Dépannage

La caméra ne s'ouvre pas

Zukan a besoin de l'autorisation caméra. Voici où l'activer.

Au premier scan, le téléphone demande si Zukan peut utiliser la caméra. Si la réponse a été non, l'écran de scan affiche Zukan a besoin de la caméra pour scanner avec un bouton Ouvrir les réglages.

  • iPhone : Réglages → Apps → Zukan → Appareil photo, activé.
  • Android : Paramètres → Applications → Zukan → Autorisations → Appareil photo, autoriser.

Caméra indisponible sur un téléphone qui a donné l'autorisation signifie en général qu'une autre app tient la caméra : ferme-la, ou redémarre le téléphone.

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Notre équipe lit cette boîte et répond par écrit, en français ou en anglais, généralement sous 24 heures.

hello@getzukan.com · réponse sous 24 h